Secteurs tourisme, loisirs et hébergements collectifs

Parcours de professionnalisation des équipes saisonnières

Formation en situation de travail (AFEST)

Ce parcours accompagne les saisonniers dans leur prise de poste en développant des compétences directement applicables sur le terrain. L’objectif : être autonome rapidement, travailler efficacement en équipe et garantir une qualité de service homogène.

Objectifs du parcours

  • Acquérir les gestes professionnels essentiels
  • Comprendre les attentes qualité de la structure
  • Travailler en sécurité et en coordination d’équipe
  • Gérer les situations courantes avec autonomie
  • Appliquer immédiatement les apprentissages sur le poste

Modalités pédagogiques

E-learning
Modules courts et ciblés
AFEST terrain
Apprentissage en situation réelle
Tutorat
Accompagnement par un référent
Évaluations
Validation des compétences terrain
Suivez les modules dans l’ordre et appliquez chaque activité directement sur votre poste.

Contenu Cours

Accueil & démarrage
Bienvenue dans le parcours
Fonctionnement de la formation
Posture professionnelle & bases communes
Rôle du saisonnier et image de la structure
Communication professionnelle
Organisation de son poste de travail
Hygiène – sécurité – règles essentielles
Qualité de service
Qualité de service
3 Chapitres
Accueil des usagers
Gérer les demandes
Situations difficiles
Parcours metier
Choisir son parcours métier
Parcours Accueil
4 Chapitres
Rôle du personnel d’accueil
Gérer les situations courantes
Gérer les situations délicates
Mise en situation professionnelle 👉 observation terrain + grille évaluation
Parcours Animation
4 Chapitres
Posture animateur
Préparer une activité
Gérer un groupe
Évaluation terrain observation feedback autonomie validée
Parcours Hébergement
4 Chapitres
Standards qualité hébergement
Méthodes ménage efficaces
Organisation tournée
Évaluation terrain grille propreté timing sécurité
Parcours Maintenance
4 Chapitres
Sécurité & responsabilités
Interventions courantes
Organisation & signalement
Évaluation terrain observation réelle autonomie validée
Dernier Questionnaire
Diagnostic d’entrée (quiz)